Tendencias importantes del marketing, avances tecnológicos y adelantos en 2024

Una organización de marketing ha publicado recientemente su estudio "Tendencias del marketing 2024", que se centra en las principales conclusiones que configurarán el panorama del marketing en el próximo año.

La inteligencia artificial, la segmentación y optimización de la publicidad, la dinámica de las redes sociales y la creciente concienciación sobre las prácticas sostenibles destacan entre las principales conclusiones del informe sobre el panorama global de las tendencias en desarrollo.

Esto ilustra cómo el panorama del marketing está evolucionando dinámicamente, con un enfoque cada vez mayor en la automatización y la personalización impulsada por la inteligencia artificial, junto con un cambio en las preferencias de los consumidores hacia las plataformas de medios sociales, el aumento de los gastos de marketing y una mayor conciencia de la medición del impacto ambiental.

Estos patrones muestran cómo las empresas se adaptan constantemente a un panorama de marketing cambiante y cómo sus estrategias tienen más en cuenta las responsabilidades sociales y medioambientales.

Los departamentos de marketing están asistiendo a un notable aumento del uso de la inteligencia artificial

El uso estratégico de la inteligencia artificial en dominios clave, desde la creación de contenidos hasta la personalización estratégica, es uno de los logros más notables e inventivos. En este enfoque, el desarrollo de contenidos, la segmentación de anuncios y la experiencia del cliente se verán muy mejorados por la inteligencia artificial en 2024.

Según la investigación sobre tendencias de marketing en 2024, se espera que el uso de la IA aumente significativamente: el 84% de los encuestados afirma que desea utilizarla más en la optimización de anuncios, el 81% en la atención al cliente y el 77% en el desarrollo de contenidos.

La optimización del servicio de atención al cliente puede atribuirse a la integración de chatbots y asistentes virtuales, y el perfeccionamiento de las campañas publicitarias y la evaluación del efecto medioambiental pueden facilitarse mediante el uso de análisis predictivos y análisis de sentimientos impulsados por IA.

Importancia de la tecnología y la creación de contenidos

El porcentaje de producción de contenidos que utiliza IA está aumentando exponencialmente, del 35% al 68%. Sistemas destacados están a la vanguardia de esta nueva revolución en la producción de contenidos.

La generación de contenidos de video en tiempo real y el estudio de las perspectivas de la realidad aumentada son sólo un par de las ventajas que puede ofrecer esta tecnología.

La existencia de este fenómeno indica un avance significativo en el ámbito de la creatividad, que antes se creía resistente a la automatización pero que en la actualidad muestra un crecimiento impresionante gracias a las posibilidades que ofrece la inteligencia artificial. En este caso, los porcentajes aumentan el doble de 2023 a 2024, pasando del 25% al 54%.

Campañas de marketing de éxito: optimización y segmentación de anuncios

La IA también aparece como un factor clave para producir campañas publicitarias más exitosas. Es bien sabido que la personalización del formato de los anuncios, la publicidad dirigida y la supervisión en tiempo real son posibles gracias a algoritmos basados en IA.

Además, la IA puede maximizar el impacto global de cada inversión publicitaria ajustándose dinámicamente a la experiencia del usuario de la red social. En este caso, el 58% de los participantes quieren aumentar su gasto en marketing el año que viene.

Concienciación medioambiental

La concienciación medioambiental en las técnicas de marketing es otro de los temas incluidos en el estudio "Tendencias del Marketing 2024". El 45% de los encuestados cree que medir el efecto medioambiental es importante, pero aún hay obstáculos importantes que superar, como la ausencia de servicios de medición especializados y los consiguientes gastos adicionales. Aun así, existe un compromiso creciente con la sostenibilidad a pesar de estos retos; el 19,4% de los encuestados afirma que sus esfuerzos publicitarios miden actualmente el efecto medioambiental.

Con base en el estudio, Sube Agencia Digital sugiere cinco mandamientos estratégicos para trabajar en línea con los objetivos de 2024: adoptar la transformación digital, ampliar el marketing mix, optimizar los presupuestos con una perspectiva positiva, integrar las estrategias de marketing de forma holística y tomar decisiones basadas en datos fiables.

Reconocer los fundamentos del marketing B2C y B2B: El desarrollo del CRM en la era digital

El marketing B2C (Business to Consumer) y B2B (Business to Business) son ahora componentes esenciales del éxito de cualquier empresa en la actual revolución digital. Comprender las peculiaridades de estos métodos y las tecnologías que se han convertido en esenciales en esta era digital es fundamental, ya que cada uno de estos enfoques tiene su propio conjunto de expectativas y obstáculos.

Fundamentos del marketing B2C y B2B: distinciones y enfoques

El marketing B2C se centra en la interacción entre una empresa y sus clientes finales, con el objetivo de satisfacer sus necesidades, preferencias y acciones. En este caso, la comunicación está más extendida y pretende conectar con un amplio abanico de personas. Las campañas suelen ser más emotivas y visualmente atractivas.

Por el contrario, el marketing B2B se centra en las relaciones entre empresas, donde la comunicación suele estar más centrada y hace hincapié en las características y ventajas de los productos o servicios para satisfacer las demandas de otras corporaciones. Suele haber una mayor complejidad en la conexión, ciclos de ventas más largos y un enfoque más calculado de la toma de decisiones.

La importancia del CRM en el marketing digital

Hoy en día, conocer a sus clientes y establecer conexiones genuinas con ellos es el núcleo del marketing. Por ello, los CRM se han convertido en esenciales para empresas de todo tipo. Estas plataformas ofrecen soluciones integradas para la gestión, organización y análisis de datos importantes de los consumidores.

El futuro de los CRM para el marketing

Las características y funcionalidades de los sistemas CRM se mejoran constantemente a medida que cambia el entorno del marketing digital. Ya sea en una conexión B2C o B2B, la automatización, los análisis sofisticados y la inteligencia artificial están transformando la forma en que las empresas interactúan con sus clientes.

El CRM se utiliza en el marketing B2C para recopilar y examinar las preferencias de los consumidores, los patrones de compra y los datos demográficos. Esto permite a las empresas personalizar de forma masiva las experiencias de sus clientes. Estos sistemas ofrecen una segmentación precisa y datos en tiempo real, que permiten procedimientos de marketing automatizados y campañas a medida.

El CRM se convierte en un instrumento vital en el espacio B2B para comprender la complejidad de los ciclos de ventas más largos. Se pueden establecer y mantener relaciones sólidas con clientes corporativos y socios comerciales con el uso de funciones de supervisión de cuentas y conectividad de datos.

Personalización de la experiencia del cliente

La experiencia del cliente y la personalización son cruciales tanto en las estrategias B2C como B2B. Las experiencias personalizadas pueden crearse con un CRM, proporcionando a los clientes la impresión de que son únicos y están bien atendidos. Estas tecnologías simplifican la respuesta rápida, la distribución de material pertinente y la adaptación a demandas cambiantes.

Mantenerse a la vanguardia del marketing digital requiere un uso inteligente de la tecnología, especialmente de los CRM, ya que este campo está en constante evolución. Estas plataformas permiten la creación, gestión y explotación de importantes conexiones con clientes tanto en contextos B2C como B2B, proporcionando los medios para un marketing más específico y eficaz.

Marketing Digital

En la actualidad, si una campaña publicitaria no cuenta con un sólido plan de marketing digital, no obtendrá el mismo éxito como hace algunos años. 

Teniendo en cuenta que en diciembre de 1995 sólo el 0.4% de la población mundial empleaba los motores de búsqueda, la cifra había aumentado al 1.7% en diciembre de 1997, lo que implicaba que el número de personas vinculadas a los motores de búsqueda se había triplicado en sólo dos años.

Según diversas investigaciones realizadas en el 2015, los motores de búsqueda recibían alrededor de 170.5 millones de visitantes únicos en Latinoamérica. Sin mencionar que, en esta zona, lideraba el consumo promedio de minutos por visita, superando el promedio mundial. En resumen, se dice que el mundo se encuentra cada vez más conectado y esto no se puede ignorar.

Sin embargo, ¿por dónde empezar? Manejar los principios que le ayudarán a comprender lo que es el Marketing Digital es sin duda el mejor enfoque para iniciar. Aunque usted cuente con una agencia de marketing digital, es de suma importancia que comprenda los diferentes conceptos.

Origen del Marketing Digital

La Web 1.0 fue la versión inicial de Internet lanzada en la década de 1990, la cual era un poco diferente a la web que conocemos en la actualidad. Los usuarios no podían interactuar activamente con los sitios web; sin embargo, podían utilizar un sistema de búsqueda rudimentario para encontrar información. Básicamente era como entrar a una biblioteca y encontrar distintos contenidos, pero sin poder cambiar la información almacenada. La gente accedía al material de forma pasiva y la comunicación era un importante generador de contenidos.

La frase "marketing digital" se acuñó en los primeros días de Internet; sin embargo, se parecía al marketing tradicional en muchos aspectos. La comunicación era unilateral, llevada a cabo por la empresa en un sitio corporativo, y el cliente simplemente recibía el material de forma pasiva, teniendo poco compromiso entre ambas partes.

Cuando en 1993 aparecieron los primeros anuncios en los que se podía hacer clic, los usuarios de Internet empezaron a tener un mayor compromiso con las empresas que se anunciaban en la red. Sin embargo, no fue hasta la década del 2000 cuando el marketing digital adquirió su forma actual.

El fundador del marketing contemporáneo, Philip Kotler, separa el marketing digital en tres eras: Marketing 1.0, 2.0 y 3.0. En su opinión, el marketing 1.0 se distingue por acceder a la mente del cliente. Las empresas 1.0 realizan un trabajo fantástico, ofreciéndole a la gente productos de alta calidad.

Cuando habla de Marketing 2.0, se refiere a que las empresas están empezando a investigar y entender a sus clientes. Analiza los hábitos y preferencias de los consumidores para ofrecerles el mejor servicio posible.

Al hablar del Marketing 3.0, Kotler menciona que en esta etapa es importante darse cuenta de que conocer al consumidor implica mucho más que localizar a alguien que esté cautivado en su producto. Se trata de darse cuenta de que las personas viven en un mundo inestable, con problemas económicos y ecológicos que se tienen que abordar.

El principal objetivo de una compañía que emplea el Marketing 3.0 es demostrar al cliente que la empresa se preocupa por mejorar su posición. En determinadas condiciones, se conoce el crecimiento de la idea de Marketing, desde el hecho de prestar un buen servicio hasta determinar lo que requiere el cliente para satisfacer sus necesidades.

Conceptos básicos del marketing digital

Palabra clave

Es una palabra o conjunto de palabras clave cuya importancia radica en que son las que más teclea la gente en los buscadores. Son necesarias para la creación de una estrategia de contenidos.

Keyword Research

Es un estudio que permite a los investigadores determinar cuáles son las palabras clave que más utilizan los individuos al buscar cierta información.

SEO

La optimización para motores de búsqueda (SEO) es un conjunto de actividades o estrategias que ayudan a los motores de búsqueda a localizar las palabras clave y el material de un sitio web.

Posicionamiento Orgánico

Se refiere a los resultados que se muestran inmediatamente debajo de la publicidad que revelan los resultados de la búsqueda, como consecuencia de una buena estrategia de SEO.

Campañas PPC

Es la publicidad que se paga a los motores de búsqueda para que el sitio aparezca en primer lugar en los resultados.

CTR

Es el número de clics que recibe un enlace dividido entre el número de impresiones, es decir, se utiliza para determinar cuántas personas hicieron clic en un anuncio mientras se mostraba.

Landing Page

Es el primer contacto de un usuario con una página generada por un anuncio publicitario (puede ser con campañas de PPC o Social Media).

Engagement

Es la relación genuina que existe en las redes sociales entre una marca y sus clientes: cuanto más contacto, mayor es el engagement.

Conversión

Se produce cuando un usuario completa el último paso, aunque esto varía en función de los objetivos de la empresa; por ejemplo, la conversión de una tienda online se produce cuando el usuario completa la compra.

E-commerce

Es un método de comercialización mediante el uso de un sitio web y carritos de compra, a menudo se conocen como tiendas virtuales.

Tipos y ventajas del marketing digital

Gracias a la popularidad del e-commerce, surgen distintos tipos de marketing digital, tales como:

Inbound Marketing

El Inbound Marketing es, desde 2006, la estrategia de marketing más eficaz para promocionar su marca en Internet, generar clientes potenciales y reducir el tiempo de conversión. Su estrategia digital será llevada al siguiente nivel de generación de leads e interacción con el consumidor gracias al Inbound Marketing.

Transforma las técnicas tradicionales de Outbound Marketing de compra de publicidad, compra de listas de correo electrónico y espera de clientes potenciales.

El Inbound Marketing se centra en la generación de contenido de alta calidad que atrae a los clientes a su negocio mediante la entrega de material relevante cuándo y en el momento en que lo necesite. Puede generar tráfico entrante de forma orgánica haciendo coincidir su contenido con los intereses de sus clientes, que pueden convertir, cerrar y deleitar con el tiempo. Lo mejor del Inbound Marketing es que no es publicidad pagada.

¿Cuál es la ventaja de esto? Su material puede permanecer en su sitio web todo el tiempo que desee. La diferencia entre esto y la publicidad patrocinada es que cuando usted deja de pagar por Google Adwords, los anuncios de Facebook u otros anuncios pagados, sus clientes potenciales y el tráfico del sitio web también se detienen. 

Content Marketing

Dado que el marketing de contenidos consiste en la curación de la información, el material de valor añadido y el contenido estratégico, debe ser gestionado en el departamento de marketing por un Content Manager. En otras palabras, se trata de la comercialización de una empresa o marca mediante la difusión de información instructiva, divertida o perspicaz que, en última instancia, ayudará a los lectores a mejorar sus vidas. Esto puede tomar la forma de un cambio en el comportamiento personal o, más a menudo, en una elección de compra, como esperan la mayoría de los anunciantes.

Un enfoque de marketing estratégico centrado en el desarrollo y la entrega de información valiosa, relevante y coherente también se conoce como marketing de contenidos. Esto es crucial para atraer y mantener un público objetivo bien definido, así como para fomentar la acción lucrativa de los consumidores.

Marketing Conversacional

Las empresas utilizan el marketing conversacional para reducir su ciclo de ventas, conocer a sus consumidores y ofrecer una experiencia de compra más personal. En lugar de utilizar formularios de captación de clientes potenciales, el marketing conversacional emplea mensajes personalizados en tiempo real y sofisticados chatbots. Los clientes potenciales nunca tendrán que esperar a que se les haga un seguimiento y podrán interactuar con su empresa cuando les resulte conveniente.

Marketing en Redes Sociales

El objetivo del marketing en redes sociales es crear contenidos que la gente comparta en las redes sociales para ayudar a una empresa a mejorar el conocimiento de la marca y el alcance de los consumidores.

Ventajas del marketing digital

Comunicación

Los métodos de marketing tradicionales, como las vallas publicitarias, la televisión y la radio, dificultan la interacción de los clientes con las empresas sobre lo que acaban de ver. El marketing digital, en cambio, facilita la comunicación entre empresas y consumidores las 24 horas del día en tiempo real.

Alcance Global

Si su campaña incluye vallas publicitarias o folletos, por ejemplo, el lugar que elija repercutirá en el costo y el impacto de la acción. Como en el mundo virtual no hay distancias que cruzar ni fronteras geográficas, cualquier empresa puede tener un alcance mundial.

Interacción

Una de las principales ventajas del marketing digital es que se vuelve más participativo. Al dejar de ser la comunicación unidireccional, surgen nuevas opciones que permiten a las empresas involucrar a su público de forma significativa.

Datos

Se obtiene información sobre el cliente, lo que puede ayudar a la empresa a comprender mejor a su Buyer Persona y diseñar acciones más eficaces.

Existen datos sobre la actividad de los usuarios en sitios web, blogs, redes sociales y motores de búsqueda, además de datos sobre la edad y la ubicación de su audiencia. Para que los profesionales del marketing construyan campañas eficaces basadas en datos, necesitan estos conocimientos.

La verdadera ventaja del marketing digital basado en datos es que ahorra tiempo y dinero. Esto evita la creación de una campaña basada en suposiciones y garantiza que el mensaje transmitido sea entendido por el público objetivo y que los canales empleados sean vistos por las personas correctas.

Segmentación

Puede realizar inversiones de marketing dirigidas a su público objetivo con la cantidad de datos que puede adquirir a través del marketing digital. Gracias a este tipo de segmentación, la eficacia de la campaña se dispara y el presupuesto de marketing no se malgasta.

Tiempo Real

Los responsables de marketing pueden reaccionar rápidamente a los resultados de una campaña, evitando gastar dinero en campañas ineficaces. Mientras que un anuncio en el periódico no puede modificarse una vez impreso, el contenido de una campaña de AdWords puede ajustarse automáticamente cientos de veces al día, generando datos que pueden ayudar a entender si se están alcanzando los objetivos principales.